E-Banking als Altersfrage
Die Hälfte der Österreicher verfügt über einen Netz-Zugang und das Internet wird auch in Geldfragen immer öfter genutzt. So gehört das Online-Banking zu den beliebtesten E-Commerce-Anwendungen.
Über zwei Millionen Österreicher greifen zumindest zeitweise darauf zurück, wenn es darum geht, Überweisungen zu tätigen, online zu bezahlen oder online zu sparen.
Das Internet-Banking erhält in der Gruppe der 18- bis 29-Jährigen den meisten Zuspruch. Bis zu 45 Prozent bevorzugen hier die Online-Geschäftsabwicklung.
Auch bei Personen in der Altersgruppe zwischen 30 und 40 Jahre liegen die Werte noch über dem Durchschnitt.
Von den 4,45 Millionen Österreichern ab 14 Jahren, die grundsätzlich Zugang zum Internet haben, machen bereits 37 Prozent [fast] täglich davon Gebrauch, weitere 13 Prozent sind ein paar Mal pro Woche online.
Internet wird immer intensiver genutztMehrheit will persönliche Beratung
Doch trotz der Vorteile der 24-Stunden-Verfügbarkeit schlägt die persönliche Betreuung in der Bankfiliale in Sachen Beliebtheit noch immer das Internet-Banking.
Laut einer Karmasin-Umfrage bevorzugen 68 Prozent der [vor allem älteren] Bankkunden den direkten Kontakt mit ihrem Betreuer. Die "objektive und umfassende" Beratung durch einen Kundenbetreuer steht demnach ganz ober auf der Wunschliste der Bankkunden.
30 Prozent hingegen verzichten auf die persönliche Ansprache und erledigen ihre Bankgeschäfte lieber am Computer. Zum Vergleich: Das Telefon wird nur von 15 Prozent der Österreicher für Finanzangelegenheiten genutzt.
In den USA erfreut sich Online-Banking erfreut großer Beliebtheit: Die Hälfte aller erwachsenen Netz-Nutzer erledigen ihre Bankgeschäfte bereits online.
Online-Banking wichtigstes Netz-FeatureFehlender Internet-Anschluss
Gründe für die Nicht-Nutzung des Netzes in Sachen E-Commerce sind unter anderem mangelndes Vertrauen in das Internet oder auch das Gefühl, sich zu wenig auszukennen.
Hauptargument für die Nicht-Nutzung ist aber meist ganz simpel der nicht vorhandene PC mit Internet-Zugang.