Klare Regeln für Datenhändler gefordert
Seit Wochen sorgt eine neue CD des österreichischen Telefonbuchanbieters Herold für Aufregung.
Die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer [AK] fordern nun in einer Aussendung klare Regeln für das Datensammlergewerbe.
Denn nicht nur die Telefone bei Herold sind heißgelaufen - Hunderte Menschen wollten wissen, ob ihre Daten auf der CD gespeichert sind und wie sie diese löschen lassen können -, auch die AK verzeichnet einen wahren Ansturm auf ihre Hotlines.
Auf der "Herold Marketing CD private" finden sich so genannte Tiefendaten von zwei Millionen Österreichern, wie Alter, Kaufkraft, Partnerschaft und Haushaltsgröße.
Mix aus Fakten und statistischen Vermutungen
Dieser Mix aus Fakten und statistischen Vermutungen soll es
Unternehmen ermöglichen, ihre Werbung genau auf eine Zielgruppe
abzustimmen. Geliefert werden die Daten von dem Wiener Adressverlag
dm-plus Direktmarketing.
Herold WebsiteKonsumentenschutz der ArbeiterkammerRegelung der Datamining-Methoden
Adresshändler und Direktwerber haben nach der Gewerbeordnung besondere Rechte: Sie können Name, Anschrift und Geburtsdatum von Konsumenten und ihre Zugehörigkeit zu bestimmten Kunden- und Interessentendateien von Unternehmen beziehen, ohne dass dazu die Einwilligung des Betroffenen erforderlich wäre.
Nur das Unternehmen, dem der Konsument seine Daten gibt, muss informieren, dass die Weitergabe untersagt werden kann.
Die AK verlangt nun klare Grenzen für das Datensammeln. So werden strengere Auflagen für das Datensammeln bei Anrufen von Konsumenten in Call-Centern gefordert. Auch öffentliche Register sollten laut AK kein Selbstbedienungsladen für Adresshändler sein.
Außerdem seien Regeln für Datamining-Methoden nötig, da Konsumenten praktisch nie ihre Zustimmung dazu geben, dass ihre Kundendaten mit reinen Annahmen auf Grund von statistischen Berechnungen [etwa Kaufkraft, Zahlungsrisiko] gemixt werden.
CD wird derzeit überprüft
Die Datenschutzkommission überprüft derzeit, ob die CD mit dem
Datenschutzgesetz und der Gewerbeordnung vereinbar ist. Wann die CD
jetzt tatsächlich erscheint, hängt davon ab, wann diese Überprüfung
abgeschlossen ist.
Verkauf der Herold-CD vorerst gestopptLöschung der Daten veranlassen
Wer wissen will, ob die Herold-CD Daten über ihn beinhaltet, muss schriftlich anfragen und seine Identität mittels einer beigelegten Ausweiskopie nachweisen.
Einfacher und schneller ist es, von dem Unternehmen gleich zu verlangen, eventuell vorhandene Daten zu löschen und für weitere Werbeaktionen zu sperren.
Ein entsprechendes Antragsformular zur Löschung der Daten findet sich auf der Website von Herold. Die Streichung kann auch über die Herold-Hotline unter 0800 202 007 in die Wege geleitet werden.
Wer sicher sein will, dass seine Daten nicht auch für andere Marketingaktionen benutzt werden, sollte neben Herold direkt den Auftraggeber dm-plus Direktmarketing [Tel. 0800 204 260] kontaktieren und eine Sperre für andere Verwertungen seiner Daten veranlassen.
Robinsonliste
Am sichersten ist ein Eintrag in die Robinsonliste des Fachverbandes Werbung. Adresshändler und Direktwerber müssen die darin genannten Adressen aus ihren Verteilern streichen. Die Eintragung erfolgt mittels E-Mail unter Angabe der genauen Anschrift einschließlich Vorname, Nachname und eventuell Titel an:
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