Buße und Glasnost bei UPC Telekabel

"Es wird keine allgemeine Preiserhöhung für alle Chello-User geben", sagte Soucek von UPC Telekabel am Mittwochmittag zur FutureZone mit deutlicher Betonung auf "keine" und "alle" und "allgemein".

Das stimmte auch insofern, wie sich am Dienstag Nachmittag herausstellte, als so genannte Mehrfachkunden von der Preiserhöhung ausgenommen wurden.

Garantiert werde, dass nur eine Minderheit der User von den neuen, höheren Gebühren betroffen sein werde, so Soucek weiter. Man bitte um Verständnis dafür, dass die neuen Preise im Detail zuerst den Kunden kommuniziert werden.

Das sei Teil der neuen Informationspolitik, die mit den Adjektiven "schnell, ehrlich und direkt" am besten zu charakterisieren sei.

Nach einiger Verwirrung, ausgelöst durch eine Anfang Jänner angekündigte, aber nicht spezifizierte Preiserhöhung und eine interne Mail, die an die FutureZone und andere Medien gelangte,

ist das Rätsel nun gelöst

Die Verwirrung um die Preise

"Gezielter Vertrauensbruch aus dem Haus"

Bei der fraglichen Mail handle es sich gleichwohl "nicht um eine Fälschung", so Soucek weiter, sondern um einen "gezielten Vertrauensbruch aus dem Hause selbst".

Der Inhalt des Schreibens sei zwar zum größten Teil korrekt, aber weder von der Geschäftsführung autorisiert noch in allen Details richtig.

Welche Details damit gemeint seien, wollte Soucek allerdings um keinen Preis verraten, nur so viel, dass die genannte Summe von 675 ATS dabei eine Rolle spiele.

"Monatspauschale auf ATS 675 anheben"
"Heute stehen wir vor einem Wendepunkt. [...] Viele Maßnahmen wurden und werden gesetzt, um das Leistungsangebot von chello auch in Zukunft sicherzustellen. Um dieses gemeinsame Ziel zu erreichen, ist es notwendig, erstmals eine Tarifreform vorzunehmen und die chello-Monatspauschale auf ATS 675 anzuheben."

Zwei Userklassen werden kommen

Glasnost und Buße bei UPC Telekabel

Was die neue Kommunikationspolitik betrifft, so nimmt sich Soucek kein Blatt vor den Mund. Die jahrelang geübte Taktik des "Verschleierns und Hinausschiebens" sei eine "falsche Kommunikationspolitik" gewesen und endgültig vorbei.

Mit der offenen Aussprache über das Mailserverproblem Anfang Jänner habe diese Öffnungspolitik begonnen.

Mit einer größeren Überweisung an "Licht ins Dunkel" zur Buße für eine Schuld, die man gegenüber den Usern habe, wollte man ein Zeichen setzen.

Man sei unglücklich gestartet, aber nichtsdestoweniger werde 2001 das Jahr der Konsolidierung sein. Nämlich forcierter Netzausbau, Verkleinerung der Zellen und das "nicht irgendwann, sondern jetzt."