Online-Konkurrenz: Reisebüros gelassen
Das Internet ist zwar nach Freunden die Informationsquelle Nummer eins in Sachen Reisen. Gebucht wird aber oft noch offline.
Zwar steigt der Anteil der online gebuchten Reisen in Österreich stetig, herkömmliche Reisebüros bekommen das laut eigenen Angaben jedoch nicht zu spüren.
"Der komplette Umfang an gebuchten Reisen ist gestiegen und ein geringer Teil davon passiert online", so Edward Gordon, Obmann des Fachverbandes Reisebüros der Wirtschaftskammer [WKÖ].
Scheu vor Kreditkartenzahlung
Der "Sicherheitsaspekt", den Reisebüros bieten, sei immer noch wesentlich. "Wenn ich eine Reise nach Indien machen will, dann gehe ich ins Reisebüro", meint Gordon. Denn sei eine Destination weiter weg, so habe der Reisende Scheu davor, seine Kreditkartennummer im Internet einzugeben.
Einfache Buchungen werden online abgewickelt
Mit den Angeboten der Billigairlines wie Sky Europe und Ryan Air sei ein zusätzlicher Markt entstanden, der eine gewisse Käuferschicht anspreche. Auch "einfache Buchungen" wie ein Hotel in Berlin habe der Kunde auch in der Vergangenheit schon oft selbst erledigt. Nun laufe das über das Internet, "dies ist aber nicht geschäftsstörend, sondern eine Entwicklung", so Gordon.
Reiseinfos von Freunden und aus dem Netz
Martin Schobert, Internet-Stratege bei der Österreich Werbung [ÖW], weist auf die Wichtigkeit hin, dass Reisebüros und die Hotellerie selbst Teil des Internets - und der darin stattfindenden Diskussionen - werden müssen. "Die Menschen suchen echte Informationen über ihr Reiseziel", betont Schobert, weshalb etwa die Fotoplattform Flickr als Informationsquelle für geplante Reisen eine große Rolle spiele.
Plane man eine Reise, so "stehen an erster Stelle ganz klar persönliche Empfehlungen von Freunden, an zweiter die Online-Recherche und danach erst Reisebüros und Kataloge als Informationsquelle", so Schobert und verweist auf eine aktuelle Studie aus Deutschland, an der auch die ÖW beteiligt war.
Internet zum Preisvergleich
Demnach haben 15 Mio. Deutsche bereits eine Reise oder einen Teil davon online gebucht, das ist jeder Vierte über 14 Jahre. Bei deutschen Usern mit Urlaubserfahrung in Österreich liegt der Anteil der Bucher sogar bei 75 Prozent. Generell haben 71 Prozent der Deutschen mit Internet-Zugang vor der Buchung das Internet für Preisvergleiche genutzt.
(APA)