Schutz vor Mehrwertdiensten im Vergleich

Sowohl in Österreich als auch in Deutschland werden Konsumenten jetzt besser vor unseriöser Anbietern von Mehrwertnummern geschützt - allerdings unterschiedlich umfassend.

In Österreich werde das neue Telekom-Gesetz [TKG], das am Mittwoch in Kraft tritt, einen wesentlich umfassenderen Endkundenschutz als bisher bringen, hieß es von der Regulierungsbehörde RTR. Das neue TKG sehe etwa künftig eine kostenlose Tarifzonensperre für Mehrwertdienste [0900er-Nummern] ein Mal im Jahr vor.

Hier zu Lande gibt es - im Unterschied zur neuen Regelung in Deutschland - laut RTR aber keine rechtliche Tarifobergrenze für Mehrwertdienste.

Bei einem Anruf in die Nummerierungsbereiche 0900 und 0930 muss dafür unmittelbar nach Herstellen der Verbindung eine Information über die tatsächliche Höhe des pro Minute für den Anrufer anfallenden Entgeltes erfolgen. Diese Information darf höchstens zehn Sekunden dauern und muss für den Anrufer kostenfrei sein.

Die RTR arbeite derzeit an einem Verzeichnis der Rufnummern für Mehrwertdienste, das auch veröffentlicht werden soll, hieß es weiter. Eine Registrierung von Internet-Dialern - wie in Deutschland - sei nicht vorgesehen. In Österreich betrafen 2002 laut RTR 25 Prozent der von privaten Telefonkunden bei der Schlichtungsstelle eingebrachten Beschwerden Internet-Dialer, 2001 waren es noch zehn Prozent gewesen.

Neues TKG: Das Ende der "Holzhammerregulierung"

Spezielles Gesetz

In Deutschland ist seit kurzem ein neues Gesetz zum Schutz der Verbraucher vor unseriösen Anbietern von Mehrwertnummern [0190er und 0900er] in Kraft.

Laut der neuen Rechtslage in Deutschland muss die Regulierungsbehörde für Telekommunikation Konsumenten auf Anfrage Namen und Anschrift eines 0900er-Anbieters bekannt geben. Weiters müssen die Mehrwertnummern-Betreiber vor Beginn der kostenpflichtigen Verbindung auf den Preis des Telefonates hinweisen.

Außerdem wurde eine maximale Preisspanne festgelegt, die nur von Verbrauchern mit einem vom Anbieter ausgehändigten PIN-Code überschritten werden darf. Internet-Dialer müssen künftig registriert werden, die Regulierungsbehörde kann unseriösen Anbietern die Mehrwertnummern entziehen.

Hintergrund für die neue Regelung in Deutschland ist die ständig steigende Zahl von Konsumentenbeschwerden, die bewusst oder unbewusst eine Mehrwertnummer angewählt haben. Besonders bei den Internet-Dialern kann das sehr schnell zu einer horrenden Rechnung führen. In Deutschland muss daher die Verbindung zu einem Internet-Dialer spätestens nach einer Stunde automatisch unterbrochen werden.

Gesetz gegen 0190-Betrug in Kraft