SAP-Rückzieher bei Wartungsgebühren
Nach Widerstand der Kunden
Der Unternehmenssoftware-Hersteller SAP hat die angekündigten teureren Wartungsverträge in Österreich und Deutschland zurückgenommen. Angesichts starken Widerstands bietet SAP den Kunden wieder die Verträge an, die es im Sommer gekündigt hatte. "Die Vertragskündigungen wurden von Kunden sehr emotional entgegengenommen", sagte SAP-Deutschland-Chef Volker Merk am Dienstag in einer Telefonkonferenz. Daher bietet SAP seinen Kunden die Wahl zwischen der bisherigen Standardwartung und der teureren Enterprise-Wartung.
Im Sommer hatte SAP 50 bis 60 Prozent der Kunden in Deutschland und Österreich die Verträge für die Standardwartung gekündigt und für das Enterprise-Wartungspaket einen Preisanstieg von 17 auf 22 Prozent der Lizenzgebühren gefordert. Dagegen regte sich unter den SAP-Nutzern starker Widerstand.
(dpa)