Wir basteln uns ein Intranet

Usability-Guru Jakob Nielsen präsentiert in der aktuellen Ausgabe seiner Useit-Kolumne die zehn Gewinner seines Preisausschreibens für das beste Intranet-Design 2001.

Unternehmen wie Andersen und BC Hydro hätten demnach Intranet-Systeme, die sich durch einheitliches Design und Navigationsmittel sowie Kollaborations-Tools und Content-Management-Systeme auszeichnen.

Durchgehendes Design, Skalierbarkeit
Neben einem durchgehenden Design sei auch noch die Skalierbarkeit der Systeme ein entscheidendes Kriterium gewesen. In Fällen, in denen Mitarbeiter lediglich mit einem langsamen Modem in Verbindung mit dem Intranet sind, sei Grafikarmut essenziell für die Nutzbarkeit des Systems.

Useit.com

Keep it simple, stupid

So sind für Nielsen die zwei wichtigsten Schlagwörter "Vereinfachung" und "Vereinheitlichung" der Navigation. Das müsse sich auf dynamische Inhalte wie Suchmaschinen auswirken.

So beseitigten oder versteckten die Gewinner des Intranet-Design-Wettbewerbs nicht benutzte Optionen ihrer Suchmaschinen und bewarben diese im Gegensatz stärker.

Stärker als bisher zeichnen sich Intranets durch integrierte Kollaborations-Tools wie Nachrichtengruppen und elektronische Pinboards aus.

Katalogisierung der Kommentare
Wurde in der Vergangenheit nicht viel Wert auf die Katalogisierung und Nutzbarmachung der darauf veröffentlichten Angestellten-Kommentare gelegt, hätten einige der Gewinner zu diesem Zweck Mechanismen integriert.

Intranet-Design-Wettbewerb

Content-Management-Systeme

Anstatt Mitarbeitern eigenen Intranet-Space zur Erstellung einer privaten Homepage zur Verfügung zu stellen, wäre es zudem vorteilhaft, ein Content-Management-System zu implementieren, das Programmierung und Gestaltung vorwegnimmt und die User sich auf den Austausch von Informationen konzentrieren lässt.

Das hätte wiederum ein konsistentes Design und damit geringere Verwirrung und geringere Einschulungskosten zur Folge.

Nielsen gibt zu, dass es noch keine genauen Werkzeuge und Maßnahmen gibt, um die Auswirkungen eines optimierten Internets zu quantifizieren. Jedoch steige die Nutzung des Intranets nach einer Optimierung, die den genannten Richtlinien folgt, in den meisten Fällen um 98 Prozent steigen.