UUNET garantiert 100 Prozent Verfügbarkeit
UUNET, die Provider-Division des US-amerikanischen Telekom-Netzbetreibers MCI WorldCom, ist nach Eigenangaben der erste, der sich zu 100 Prozent Internet verpflichtet.
Sollte es dennoch zu einer Netzunterbrechung kommen, erhält das Unternehmen oder der Internetprovider Geld zurück. Die "Service Level Agreements" sind eine kostenlose Erweiterung des Dienstespektrums für die Vertragskunden von UUNET.
Die "Service Level Agreements" garantieren eine maximale mittlere Paketumlaufzeit von 85 Millisekunden innerhalb Europas und der USA sowie von 120 Millisekunden durch den Transatlantik. Weiters steht ein Support-Team von 0 bis 24 Uhr zu Verfügung. Ausserdem werden Unternehmen, Internet Provider und Telekomunternehmen bei Netzproblemen innerhalb von 30 Minuten informiert.
UUNETWird eines der drei Qualitätskriterien nicht eingehalten, so verpflichtet sich UUNET zu einer entsprechenden Gutschrift am Kundenkonto.