Wenig Durchblick im Tarifdschungel

Drei Viertel der Österreicher sind planlos

Die verschiedenen Tarifmodelle von Österreichs Mobilfunkanbietern scheinen die Kunden selbst immer ratloser zurückzulassen.

Laut einer Infoscreen-Umfrage sind die Tarife für drei Viertel der Österreicher wenig bis gar nicht überschaubar. 20 Prozent gaben an, sich bei der Vielzahl der Tarife gut bis sehr gut auszukennen, fünf Prozent enthielten sich der Aussage.

Eine von hundert Personen fand, zu wenig Auswahl bei der Suche nach dem richtigen Tarif zu haben. Bei dieser Frage enthielten sich zwölf Prozent ihrer Stimme.

Verwirrung trübt Wechselwilligkeit

Über die Vielzahl der Anbieter ist die Meinung geteilt: 46 Prozent halten die Zahl der Netzbetreiber für gerade richtig. 41 Prozent der Befragten meinten, dass es zu viele Anbieter in Österreich gebe.

Laut OGM sind sich die Kunden der Vorteile des harten Preiskampfs auf dem heimischen Markt durchaus bewusst. Die hohe Zahl der Orientierungslosen im Tarifdschungel könne aber auch zur Folge haben, dass die Wechselbereitschaft der Kunden zwischen den verschiedenen Mobilfunkbetreibern abnehme, da der Vergleich der Tarife als zu mühsam empfunden werde.

Der Infoscreen-Monitor ist das Ergebnis einer Kooperation zwischen Infoscreen und dem Marktforschungsinstitut OGM. Die Ergebnisse des aktuellen Infoscreen-Monitors basieren auf Telefoninterviews, die OGM mit 503 Österreicherinnen und Österreichern ab dem Alter von 18 Jahren durchgeführt hat. Die Feldarbeit fand am 18. Februar statt. Die maximale Schwankungsbreite liegt bei plus/minus 4,5 Prozent.

(APA)