28 Prozent aller Online-Einkäufe scheitern
Das bequeme Einkaufen im Internet bringt vielen Kunden in den USA und Kanada immer noch Ärger: Mehr als ein Viertel aller Online-Einkäufe scheitert, hat eine Studie der Boston Consulting Group [BCG] ergeben.
Jeder achte der 10.000 befragten Internet-Nutzer geht nach einem oder mehreren Fehlversuchen nicht noch einmal ins Netz zum Einkaufen, berichtete die Beratungsfirma in München.
Die größten Hindernisse beim angestrebten Kauf sind das lange Laden und der verwirrende Aufbau der Anbieterseiten. Ein großer Teil der Online-Einkäufer ging auch leer aus, weil das Produkt nicht erhältlich war.
