US-Kunden mit Yahoo zufrieden
Google verliert Punkte
US-Agenturmeldungen zufolge hat Yahoo in den USA erstmals seinen Erzrivalen Google bei der Kundenzufriedenheit überholt. Nach einer am Dienstag veröffentlichten Studie der University of Michigan [American Consumer Satisfaction Index, ACSI] stieg der entsprechende Index für Yahoo um 3,9 Prozent auf 79 von 100 Punkten. Googles ACSI-Wert fiel dagegen um 3,7 Prozent auf 78 Punkte.
Die Zufriedenheit mit den Leistungen von AOL fiel um neun Prozent auf 67 Punkte und lag damit nur wenig höher als der Wert der US-Bundessteuerbehörde IRS. Befragt werden bei der Studie 70.000 Kunden zu mehr als 200 Firmen.
Die aktuellen Ergebnisse der Studie sind am Dienstagvormittag noch nicht im Netz frei einsehbar. In der Kategorie "Internet Search Engines" tauchte Yahoo in der Übersicht in den vergangenen Jahren überhaupt nicht auf. Die Studie fragt auch die Zufriedenheit zu Nachrichtenangeboten und Portalfunktionen ab, also Gebieten, auf denen Yahoo traditionell stark ist.
(Reuters | futurezone)