Handy-Kunden fühlen sich nicht gebunden
Die Kundenbindung im Mobilfunk ist sehr gering: Rund 75 Prozent der deutschen Mobilfunkkunden orientieren sich am Preis.
Drei von vier Kunden würden sofort den Anbieter wechseln, wenn dieser ein günstigeres Angebot hätte. Das ist das Ergebnis einer am Montag vorgestellten Internet-Umfrage der Hamburger Mummert Consulting AG und des Umfragespezialisten Inworks.
Laut der Studie würden bei den Prepaid-Kunden sogar vier von fünf bei einem besseren Angebot den Anbieter wechseln.
Kunden pfeifen auf RufnummernmitnahmeVor allem Nachrichten gefragt
Zu den derzeit populärsten Handydiensten gehören nach dem von Mummert Consulting und dem "F.A.Z."-Institut erstellten "Branchenkompass 2003" für 25,2 Prozent der Befragen ortsabhängige Dienste wie etwa lokale Restaurantführer.
Der Studie zufolge würden 18,7 Prozent der Befragten gerne aktuelle Nachrichtendienste und 16,9 Prozent einen mobilen Internet-Zugang auf ihrem Handy nutzen. Unterhaltungsangebote wie Spiele schnitten mit 2,4 Prozent als am wenigsten attraktiv ab. An der Umfrage nahmen im Dezember 2003 insgesamt 978 Personen teil.