AK kritisiert "Kostenfallen" bei Breitband
Die Arbeiterkammer [AK] kritisiert unklare Geschäftsbedingungen bei Breitband-Internet-Angeboten.
Die AK-Konsumentenschützer haben im November und Dezember die Angebote bei 20 Breitbandanbietern [17 DSL-Anbieter und drei Kabelnetzanbieter] geprüft.
Untersucht wurden alle Kosten, Mindestvertragsdauer, Kündigungsfristen und welche Kontrollmöglichkeiten Konsumenten für ihren laufenden Verbrauch von Datenvolumen haben.
Zu wenig Information
Ein Test bei 20 Anbietern habe gezeigt, dass die Kunden zu wenig
über mögliche Mehrkosten bei der Anmeldung und beim Überschreiten
des Download-Limits informiert würden, so die AK. So würde jeder
dritte untersuchte Internet-Provider keine Abfrage des bereits
verbrauchten Download-Limits anbieten, und nur zehn der 17
untersuchten ADSL-Anbieter hätten in ihren Preisen auch alle Kosten
angeführt.
Der detaillierte Test der ArbeiterkammerÜberschreitung von Download-Limits
Bei Überschreitungen des vertraglich vereinbarten Download-Limits - meist zwischen 500 MB und zehn GB - könne es demnach zu erheblichen Mehrkosten kommen.
Außerdem würden bei zahlreichen Providern die Angaben zu den Zahlungen fehlen, die an die Telekom Austria für die Telefongrundgebühr bezahlt werden müssen.
Für die Konsumenten sei es sehr verwirrend, wenn in Angebote die Netzzugangskosten einmal eingerechnet sind und ein anderes Mal nicht. Für einen ADSL-Anschluss ist in der Regel ein Telefonanschluss der Telekom Austria erforderlich, bei entbündelten Leitungen entfällt das.
Die AK rät, auch auf andere Vertragsinhalte zu achten wie beispielsweise die Mindestvertragsdauer, die zwischen einem und zwölf Monate betragen kann.
Insgesamt nutzen laut AK derzeit 13 Prozent der Österreicher einen Breitbandanschluss.
AK-Übersicht zu den getesteten Providern [pdf]Breitband und Förderungen
Die Telekom-Regulierungsbehörde hatte 2003 zum Jahr des Breitbandes erklärt, von Seiten der Bundesregierung wurde für 2004 eine Breitband-Initiative mit Förderungen im Umfang von 30 Mio. Euro angekündigt. Ein Großteil der Finanzierung ist jedoch noch nicht gesichert.