Auch AK will aktive Tarifansage
Nach dem Verein für Konsumenteninformation [VKI] fordert nun auch die Arbeiterkammer [AK] konsumentenfreundliche Regelungen bei der Rufnummernmitnahme.
Konkret verlangt die AK, dass der Kunde "zumindest einen automatischen, kostenlosen Hinweis auf das Netz des Angerufenen vor der Verbindung erhalten muss". "Wahres Kundenservice wäre eine Tarifansage vor jedem Gespräch", so die Arbeiterkammer.
Die Arbeiterkammer [AK] urgiert eine genaue gesetzliche Regelung für die Mitnahme der bisherigen Rufnummer samt Vorwahl beim Wechsel des Mobilfunkbetreibers.
Vorschläge, den Netzwechsel via Piepston oder Servicehotlines anzukündigen, findet die AK unzureichend. Nach AK-Vorstellungen soll der Konsument die Ansage auch überspringen können. Um die Abrechnung besser kontrollieren zu können, seien Gespräche zu portierten Rufnummern in Einzelentgeltnachweisen besonders zu kennzeichnen.
VKI will aktive TarifansageWeiters fordert die AK Schutz vor aggressiven Abwerbungsversuchen sowie eine Aufklärung des wechselwilligen Mobilfunkkunden, dass ein Betreiberwechsel innerhalb eines befristeten Mobilfunkvertrages zu einer Weiterzahlung des Grundentgeltes an seinen bisherigen Anbieter führen kann.