EU-Kommission veröffentlicht "eYouGuide"
Handbuch über Verbraucherrechte im Internet
Die EU-Kommission hat ein Online-Handbuch über Verbraucherrechte bei Geschäften im Internet veröffentlicht. Auf der Webseite "eYouGuide" werden unter anderem Fragen zum Einkaufen im Internet, Vertragsverbindungen mit Internet-Providern und dem Herunterladen von Musikdateien beantwortet.
Transaktionen: Nur zwölf Prozent fühlen sich sicher
Grund dafür war eine von der Kommission in Auftrag gegebenen Umfrage, der zufolge der Online-Einzelhandel noch reichlich Luft nach oben hat. Obwohl 48,5 Prozent der EU-Haushalte über einen Breitbandanschluss verfügen, fühlen sich nur zwölf Prozent der Internet-Nutzer in der EU sicher, wenn sie finanzielle Transaktionen über das Internet abwickeln. 39 Prozent haben große Zweifel, dass das sicher sei, 42 Prozent trauen sich gar nicht, Transaktionen durchzuführen.
33 Prozent der Internet-Nutzer in der EU können sich zwar grundsätzlich vorstellen, bessere oder günstigere Produkte aus dem Ausland zu kaufen - aber nur sieben Prozent schlagen bei einem verlockenden Angebot wirklich zu.
Konsumenten über ihre Rechte aufklären
"Nationale Grenzen sollten nicht mehr länger das Leben der Europäer verkomplizieren, wenn sie online ein Buch kaufen wollen oder ein Musikstück herunterladen", erklärte die zuständige EU-Kommissarin Viviane Reding.
"Die Konsumenten über ihre Rechte aufzuklären soll Vertrauen schaffen und dazu beitragen, das volle Potenzial des europäischen Online-Markts in Höhe von 106 Milliarden Euro zu heben", so Reding.
(Reuters/futurezone)