Web-Shops im E-Commerce-Test
Die ARGE Daten testet Online-Shops nach E-Commerce-Tauglichkeit und Vertrauenswürdigkeit. Im Juni wurden dabei 2.416 österreichische und internationale Web-Shops unter die Lupe genommen.
20 Prozent der analysierten Webshops waren im wesentlichen E-Commerce-konform, 73 Prozent der Shops waren mangelhaft und sieben Prozent nicht vertrauenswürdig.
Als Basis für die Beurteilung werden die Bestimmungen des E-Commerce-Gesetzes [ECG], des Datenschutzgesetzes [DSG 2000] und des Konsumentenschutzgesetzes [KSchG] herangezogen. Analysiert wurden nur Shops, die sich ausdrücklich an Österreicher wenden oder die auf Grund der Firmenphilosophie transnational betrieben werden.
Alle Ergebnisse auf www.e-rating.atAT-Shops mit Nachholbedarf
Während von den 223 ausländischen Shops, die sich an Österreicher wenden, immerhin 33 Prozent die wesentlichen E-Commerce-, Datenschutz- und Konsumentenschutz-Bestimmungen einhalten, sind es im Österreichschnitt bei 1.961 analysierten Unternehmen nur 18 Prozent.
Hans Zeger, Obmann der ARGE Daten: "Die Zahlen sind auf Grund der Breite der ausgewerteten Shops hochsignifikant und sollten bei den Wirtschaftsverantwortlichen alle Alarmglocken klingeln lassen. Mittelfristig bedeutet dies, dass Österreichs Händler im neuen und offenbar ungewohnten Feld Online-Business gnadenlos verdrängt werden."
Das Ranking der besten Shops für ÖsterreichDie größten Problembereiche
79 Prozent der analysierten Webshops bieten keinerlei korrekten Datenschutzhinweis, in 71 Prozent der Fälle sind die Rücktrittsbedingungen nicht rechtskonform formuliert, und bei 39 Prozent waren Lieferbedingungen unklar dargelegt. Weiters verzichtet ein Drittel der Webshops einfach auf zusammengefasste und klar verständliche AGB's.
Auch pflegen leider erst 18 Prozent den sorgfältigen Umgang mit den Daten ihrer Kunden und erklären, "keine Daten an Dritte" weiterzugeben.
Positiv fielen weiters 16 Prozent der Webshops auf, die längere Rücktrittsbedingungen [mehr als sieben Werktage] als rechtlich notwendig einräumen.