Regulator will vor Dialern schützen
Die Schlichtungsstelle der Rundfunk-und-Telekom-Regulierungs-GmbH [RTR] hat im letzten Jahr einen signifikanten Anstieg bei Beschwerden festgestellt, die im Zusammenhang mit hohen Telefonrechnungen, verursacht durch Dialer-Programme, stehen.
Da es derzeit keine gesetzliche Grundlage gibt, um Konsumenten wirksam vor etwaigen Kostenfallen zu schützen, empfiehlt die Regulierungsbehörde den Betreibern, nur Dialer-Programme zuzulassen, die zum Schutz des Users gewisse Anforderungen erfüllen, welche unter Mitarbeit von Vertretern sowohl des Konsumentenschutzes als auch der Netzbetreiber erarbeitet wurden.
RTR-KonsumentenserviceDie Empfehlung
Die nunmehrige "Empfehlung für ein aus Sicht der Regulierungsbehörde unbedenkliches Dialer-Programm" sieht einen Katalog von Kriterien vor, die ein Dialer-Programm erfüllen sollte.
Vor dem Aufbau der Verbindung zu Mehrwertdienstenummern soll demnach beispielsweise der Preis in Euro pro Minute klar und deutlich angezeigt werden.
Auch der Diensteanbieter und die vollständige Rufnummer sollten für den Surfer ersichtlich sein.
Dass ein Dialer-Programm heruntergeladen und installiert wird, soll für den Surfer deutlich erkennbar sein, weiters muss es jederzeit möglich sein, die Verbindung auf einfache Weise zu trennen.