Österreicher werden E-Touristen

Das Internet gewinnt als Informationsquelle und Buchungsinstrument im Reisebereich zunehmend an Bedeutung.

35 Prozent der österreichischen Internet-User haben bereits eine Reise, einen Flug bzw. Mietwagen oder ein Hotel im Web gebucht.

Knapp die Hälfte der Befragten haben sich im Netz nur informiert. Jeder sechste Internet-User hat auf die virtuelle Unterstützung bei der Reiseplanung und -buchung vollkommen verzichtet.

Online-Marktforschungsinstitut
Das geht aus einer Studie des Online-Marktforschungsinstituts marketagent.com hervor, bei der rund 2.400 Internet-Nutzer im Dezember 2001 und Jänner 2002 befragt wurden.

Market Agent

Durchgehend geöffnet, kein Zeitdruck

Für eine Reisebuchung im Internet sprechen laut Studie die Unabhängigkeit von den Öffnungszeiten [80,8 Prozent], die Bequemlichkeit [71,5 Prozent], der fehlende Zeitdruck [63,1 Prozent] und die bessere Suchmöglichkeit [56,9 Prozent].

Nur rund 45 Prozent der Befragten sehen die Vorteile in der Preisersparnis und im Auffinden besonderer Schnäppchen.

Reiseportal Orbitz
Die fünf führenden US-Fluggesellschaften American, United, Delta, Continental und Northwest haben Mitte 2001 ein gemeinsames Reiseportal eröffnet. Viele Reise-Websites wie Orbitz, Travelocity und Expedia konkurrieren im Web um die Gunst der Internet-User.

US-Airlines gründen Reise-Portal

Persönliche Beratung fehlt

Das größte Hindernis bei der Online-Reisebuchung stellt laut Studie die mangelnde persönliche Beratung dar.

Rund 39 Prozent der Befragten bewerten das persönliche Gespräch im Reisebüro mit "wichtig". Lediglich 3,3 Prozent sind der Meinung, dass die Beratung als völlig unwichtig einzustufen ist.

47 Prozent der Befragten planen in den nächsten zwölf Monaten eine Online-Reisebuchung, so die Studie weiter.