Schlechte Noten für MySAP.com

Mysap.com, die betriebswirtschaftliche Komplettlösung der SAP kommt bei den Anwendern nicht gut an. Dies berichtet die Computerwoche unter Berufung auf eine Studie der Unternehmensberatung Raad Consult Umfrage unter 3.000 IT-Managern.

So wird die Transparenz des Preismodells mit einer 4,0 auf der deutschen Schulnotenskala [eins bis sechs] beurteilt. Viele Anwender fürchteten wegen der schwer zu durchschauenden Preise, dass die Kosten ausufern könnten.

Die Höhe der Lizenz- und Wartungsgebühren finden die Befragten mit 4,3 noch weniger gut. Laut Raad Consult müssen Werte ab 3 bereits "als deutliche Unmutsbekundung verstanden werden."

R/3 Traditionalisten empört
Sogar die Durchschnittsnote von Fünf, die bisher in Raad-Studien noch nicht vorgekommen war, wurde erstmals vergeben. R/3-Anwender, die nicht planen, auf das neue Produkt umzusteigen, machten ihrem Unmut durch diese Note Luft.

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Kritisiert werden weiters

Kritisiert werden außerdem die mangelnde technische Ausgereiftheit der Mysap mit 3,1 im Schnitt, der Aufwand für die Umstellung auf Mysap.com [3,7] sowie der Schulungsaufwand [3,3].

Alfons Wahlers, Vorsitzender der SAP-Anwendervereinigung DSAG, zeigt sich von den Umfrage-Ergebnissen nicht überrascht: "Seit Mysap.com am Markt ist, haben die Anwender Probleme, das Produkt im Vergleich zu R/3 zu verstehen." Daher, so Wahlers¿ Resümee, würden sich die Nutzer auch scheuen, dafür mehr zu zahlen.