A1-Netzausfall: Mobilkom gibt Entwarnung
Kunden der mobilkom austria [A1] im Süden Wiens sowie in Teilen von Niederösterreich und im Burgenland hatten am Montag fast den ganzen Tag über mit Empfangsproblemen und Netzausfällen zu kämpfen. Am späten Nachmittag gab die mobilkom Entwarnung und versprach eine Wiedergutmachung.
In einigen Fällen konnten betroffene Kunden weder telefonieren noch angerufen werden oder SMS versenden und empfangen - rund 500.000 Kunden waren laut mobilkom davon betroffen.
Die Ursache: eine Überlastung, durch die eine Komponente im Mobilfunknetz kaputtging, wie die mobilkom mitteilte. Auf Anfrage von ORF.at hieß es konkret, ein Software-Fehler habe zu dem Problem geführt.
An einer Behebung der Störung wurde mit Hochdruck gearbeitet, die Reparatur dauerte aber deutlich länger, als die mobilkom ursprünglich in Aussicht gestellt hatte.
Ein Tag Gratis-Telefonie
Um 16.30 Uhr gab mobilkom-Sprecher Werner Reiter im Gespräch mit ORF.at vorsichtig Entwarnung: "Wir haben derzeit wieder eine Qualität erreicht, die auf dem Level ist, das wir unseren Kunden bieten wollen."
Seit Mittag habe sich die Situation sukzessive verbessert, werde aber weiterhin genau beobachtet. Ob es für die betroffenen Kunden eine Entschädigung geben werde, wollte Reiter nicht beantworten. Später teilte die mobilkom aber in einer Aussendung mit, dass alle Kunden mit Vertragsadresse in den betroffenen Gebieten noch im November als Wiedergutmachung für die entstandenen Unannehmlichkeiten einen Tag Gratis-Telefonie innerhalb Österreichs erhalten. Sie werden individuell per SMS über die Details informiert.
(futurezone | APA)