Telekom-Branche optimistisch für 2004

Die Telekommunikationsbranche geht nach einer Studie von Mummert Consulting mit überraschendem Optimismus ins nächste Jahr.

Trotz der weiterhin schwachen Konjunktur erwarteten die Telekom-Unternehmen in Deutschland schon 2004 wieder deutliches Wachstum, hieß es in der Studie, die das Beratungsunternehmen Mummert Consulting am Montag in Hamburg vorgestellt hat.

"Dabei gehen 54 Prozent der Befragten davon aus, dass sich die Telekom-Branche im Vergleich zur gesamtwirtschaftlichen Lage besser entwickeln wird", sagte Bernd Janke, Telekom-Spezialist bei Mummert. Die schleppende Konjunktur sei dabei für 41 Prozent ein deutlicherer Hemmschuh als etwa der starke Wettbewerbsdruck [27 Prozent].

Behauptung durch Service
"Das Interessanteste an den Ergebnissen ist, dass 37 Prozent der Befragten das Service als beste Möglichkeit sehen, um sich im Wettbewerb zu behaupten", sagte Janke. Bessere Kundenorientierung ist nach Meinung von Janke auch dringend erforderlich. "Derzeit unterscheidet man ein bisschen zwischen Privat- und Geschäftskunden, aber das war es dann auch."

Mummert

Mehr Kooperationen geplant

Bis 2006 wollen die Unternehmen ein Zehntel ihrer Investitionen in Service und Kundenbetreuung stecken. Mit Kooperationen wollen 94 Prozent die Entwicklung neuer Produkte und Serviceleistungen voranbringen.

Bisher setzten die Unternehmen jedoch weiterhin zu stark auf neue Technologien, statt ihren Kunden mit vorhandenen Mitteln neue, "intelligente" Produkte anzubieten, schätzt Mummert. Doch das Potenzial im Kerngeschäft, etwa im Mobilfunk, sei gewaltig geschrumpft: Beispielsweise sind 70 Prozent der Deutschen bereits mobil erreichbar - "und wer surfen will, ist schon lange online".

Online-Content für Mobilfunk

Im Mobilfunkbereich erwartet Janke deshalb im kommenden Jahr ein eher "moderates" Wachstum, während er in der Festnetzsparte von einer weiteren starken Konsolidierung ausgeht. Klarer Wachstumsmotor werden nach Einschätzung Jankes dagegen Internet-Portalbetreiber sowie Anbieter von Internet-Inhalten für den Mobilfunk sein.