TA kappt Hunderte Firmenleitungen

Aufgrund eines "Operating-Fehlers" seien SDSL-Anschlüsse "irrtümlich gekündigt worden", schrieb die Telekom Austria (TA) am Montagnachmittag an ihre Kunden. Die Ausfälle hielten auch am Dienstag an. TA-Sprecher Martin Bredl sprach gegenüber ORF.at von insgesamt 380 Leitungen, die vom Ausfall betroffen waren, die Hälfte davon seien wieder in Betrieb. Österreichweit sind Hunderte Firmen vom Ausfall betroffen.

Montagmittag war bei der TA ein ebenso folgenschwerer wie vorerst rätselhafter Vorfall passiert. Durch einen "Operating-Fehler" sei es zu irrtümlichen Abschaltung von symmetrischen DSL-Anschlüssen (SDSL) gekommen, erklärte die TA in einer knappen E-Mail an ihre "Wholesale-Partner" am Montagnachmittag.

TA entschuldigt sich

Bredl erklärte in einer kurzen E-Mail am Dienstagvormittag gegenüber ORF.at: "Es sind 380 Leitungen betroffen, wobei circa die Hälfte wieder in Betrieb ist. Die Abschaltung erfolgte auf Grund eines Systemfehlers."

"Die Wiederherstellung ist deshalb langwierig, da die einzelnen Leitungen - um Hardware-Änderungen zu vermeiden - wieder auf bestimmte Ports geschalten werden müssen." Die TA entschuldige sich für den Fehler, hieß es in der Stellungnahme. Im Laufe des Vormittags sollen alle Leitungen wieder in Betrieb sein.

Kunden anderer Provider betroffen

Von der Abschaltung waren Firmen betroffen, offenbar aber nur solche, die gar nicht Kunden der TA sind. Betroffen waren nämlich Firmenkunden von ganz verschiedenen regionalen Internet-Providern, die auch auf die Miete von einzelnen SDSL-Leitungen der TA angewiesen sind.

In einer Aussendung der TA-"Wholesale"-Abteiltung am Montagnachmittag, die an alle Partnerfirmen ging, hieß es: "Leider kam es aufgrund eines Operating-Fehlers zu falschen und irrtümlichen Kündigungen von SDSL-Anschlüssen. An der Behebung des Problems und Wiederherstellung etwaig abgetragener Anschlüsse wird derzeit intensivst und nachhaltig gearbeitet! Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Telekom Austria WS Team".

Ausfälle in halb Österreich

Der Systemfehler führte offenbar dazu, dass am Montag zwischen 12.20 und 12.30 bei Resellern formlose Kündigungen aller SDSL-Leitungen von der TA per E-Mail eingingen. Bis Dienstagmorgen waren immer noch österreichweit SDSL-Leitungen offline, die ersten Gutmeldungen kamen am Montagabend aus Wien.

Die Schadensmeldungen reichten von Wiener Neustadt bis nach Innsbruck. Weitere Abschaltungen: Mödling, Retz, Linz. Eine kam mangels anderer Möglichkeiten vom Techniker einer Wiener KMU via SMS: Firma seit Stunden offline, im Rechnerraum kein Back-up verfügbar zum E-Mailen über UMTS.

(futurezone / Erich Moechel)