Microsoft greift Siebel an
Microsoft steigt mit einer neuen Software auf dem Markt für Kundenverwaltungsprogramme ein, den bisher US-Konkurrent Siebel dominiert.
Das Paket Microsoft CRM [Customer Relationship Management], das der Konzern am Dienstag vorstellte, lässt sich zusammen mit anderen Programmen der MS-Office-Büroanwendungen von Microsoft nutzen.
Die Integration mit diesen Programmen habe den Vorteil, dass die Kunden ihre Systeme nicht groß umstellen müssten, wenn sie schon mit dem Office-Paket vertraut sind, sagte David Thacher von der CRM-Sparte des Software-Konzerns.
Die MS-CRM-Software soll zwischen 395 USD [Standard Edition] und 1.990 USD [Professional Suite Edition] kosten.
Microsoft zeigt CRM-System für KMUNeuer Player
Siebel, nach früheren Angaben von Dataquest Marktführer bei CRM-Systemen vor dem Walldorfer SAP-Konzern, peilt seit einiger Zeit kleinere Unternehmen als Kunden an, um das Wachstum zu beschleunigen.
Experten erwarten ein Kopf-an-Kopf-Rennen zwischen Siebel und Microsoft auf dem Markt der mittelständischen Unternehmen.
Im vergangenen Monat fielen Siebel-Aktien an einem Tag fast acht Prozent, als ein Analyst nach dem Test von Microsoft CRM das Paket als mögliche Gefahr für Siebel bezeichnete.