AOL-Site bei Nutzern relativ unbeliebt
Die Site des Onlinedienstes AOL genießt von allen großen Seiten der US-Internet-Branche angeblich die geringste Anerkennung der Nutzer.
Im vierteljährlich veröffentlichten Index der Kundenzufriedenheit [American Customer Satisfaction Index, ACSI] erhielt der Webauftritt des weltgrößten Onlinedienstes 59 von 100 möglichen Punkten.
Die Konkurrenten MSN und Yahoo erhielten 72 und 76 Punkte. Der Durchschnitt aller bewerten Seiten liegt mit 68 Zählern immer noch deutlich über dem AOL-"Portal", so die jetzt vorgestellte Auswertung der Studie der Universität von Michigan.
American Customer Satisfaction IndexAlle lieben Google
Auch in den Rubriken "Suchmaschinen" und "News" stand kein Angebot in der Gunst der Nutzer so weit unten wie AOL.
Mit 80 Punkten führt Google den gesamten Index an. Andere relevante Suchmaschinen wie AskJeeves oder Altavista bewegen sich im Sechziger-Bereich.
Als bestes Nachrichtenangebot im Netz wird ABCNews.com mit 74 Zählern bewertet, ragt jedoch bei einem Durchschnittswert der Rubrik von 73 nicht sonderlich heraus.
Hardware
Die Rankings der PC-Anbieter werden seit 1999 beständig vom Marktführer Dell angeführt. Der Hersteller rutschte in der Nutzergunst allerdings leicht von 78 auf 76 Punkte ab. An zweiter Stelle rangiert Apple mit 73, dicht gefolgt von Gateway mit 72 Punkten. Die durch die Fusion mittlerweile vereinten Produzenten Hewlett Packard und Compaq schnitten mit 71 und 68 Zählern am schlechtesten ab.